Política de envío

Política de envío

en SIGANWISH, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de entrega eficiente, segura y transparente. a continuación, se detallan las condiciones, plazos y procedimientos que rigen el envío de nuestros productos.

cobertura y destinos

realizamos envíos exclusivamente a nivel nacional. trabajamos en colaboración con las principales empresas de logística para garantizar que cada pedido llegue a su destino en óptimas condiciones y dentro de los plazos establecidos.

plazos de procesamiento

  • todos los pedidos están sujetos a un período de procesamiento y preparación antes de su despacho. este proceso suele demorar entre 1 y 3 días hábiles.

  • los pedidos realizados durante el fin de semana o en días feriados serán procesados a partir del siguiente día hábil.

  • en caso de que se presente una alta demanda o eventualidades logísticas, el procesamiento podría retrasarse levemente, situación que será comunicada oportunamente al cliente.

tiempos y costos de entrega

  • los plazos estimados de entrega se calcularán y mostrarán de forma clara durante el proceso de pago (checkout) según la localidad.

  • los costos de envío correspondientes se desglosarán de manera detallada antes de finalizar la transacción, basándose en la ubicación de entrega de tu pedido.

seguimiento del envío

  • una vez que el pedido haya sido despachado de nuestras instalaciones, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento (tracking number) y un enlace directo para rastrear el paquete en tiempo real.

  • la actualización de la información de rastreo en la plataforma de la empresa de transporte puede demorar hasta 24 horas después de haber recibido la confirmación de despacho.

direcciones de entrega y entrega fallida

  • es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y válida. SIGANWISH no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos o incompletos.

  • en caso de que la empresa de transporte no logre efectuar la entrega tras los intentos estipulados en su política, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. los costos asociados a un eventual reenvío correrán por cuenta del comprador.

incidencias y reclamaciones

si su pedido presenta daños visibles ocasionados durante el transporte o si no ha llegado dentro del plazo máximo estimado, solicitamos que se ponga en contacto de inmediato a través de siganwish@gmail.com para coordinar la verificación del caso y ofrecer una solución a la brevedad.